1.按照公司规定的仪容仪表着装，准时上下班。
2.熟悉并掌握KTV房间的一切运作。  
3.监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌礼节是否符合标准。 
4.对本部门设施设备全面检查是否符合使用要求。发现问题及时上报相关部门处理。 
5.检查KTV房间及使用器具卫生是否达标，并做及时清理维护。
6.补充营业所需物品，落实当天自己负责辖区的工作。督导工作中的过失并及时改正。  
7.做到以身作则，彻底执行本公司各项规章制度。
8.辅助上级对新员工业务培训。  
9.与工作相关部门保持良好沟通的合作关系，化解员工之间的矛盾。处理好下属、同事、客人的关系，了解员工的思想状况  
10.处理客人简单投诉，解决不了问题必须及时上报处理。  

天仙配假日大酒店是一家按星级标准兴建的集客房、餐饮、休闲、会务为一体的商务型酒店，坐落于潜山县南岳路958号。地理位置优越，交通极为便利。酒店秉承“关注细节，追求卓越，让每一位顾客享受超值服务”为经营宗旨，以殷勤体贴，快捷高效的个性化服务，为宾客提供舒适惬意的尊贵享受。